Resumo
O Nubank passou a cobrar R$ 19,99 por mês pelo seguro contra fraudes cibernéticas e roubo de itens pessoais. Anteriormente, ele era gratuito para clientes do cartão Ultravioleta.
O serviço, chamado Ultravioleta Protegido, oferece cobertura de até R$ 30 mil para golpes digitais e até R$ 7,5 mil para roubo de itens pessoais.
A mudança gerou reclamações de clientes, que consideram que o benefício foi retirado e agora tem um preço separado.
Os clientes do Nubank sofreram um revés que vai pesar no bolso: a empresa passou a cobrar pelo seguro que antes era gratuito, como parte dos benefícios do cartão de alta renda Ultravioleta. O serviço batizado de Ultravioleta Protegido agora custa R$ 19,99 por mês e está sendo liberado aos poucos. Ou seja, o custo adicional chega a R$ 239,88 por ano. A expectativa é de que todos os clientes possam contratá-lo até amanhã (24/09).
A novidade gerou reclamações na internet. Clientes apontam que a proteção contra golpes e transações sob ameaça já fazia parte do pacote do Ultravioleta, sem custo adicional, com o nome Proteção de Transações Digitais. Ele era citado até mesmo nos termos e condições do Ultravioleta, como um dos serviços da conta.
O que mudou no Ultravioleta?
Nós ainda não sabemos o motivo da alteração. Até entramos em contato com o Nubank, mas não tivemos um retorno até o fechamento deste texto. Ele será atualizado caso recebamos uma resposta.
