Resumo
A Vivo e a TIM estão em conflito devido ao uso de ferramentas de telemarketing, com a Vivo acusando a TIM de bloquear apenas suas ligações.
A ferramenta da TIM, lançada em 8 de setembro, bloqueia chamadas abusivas, mas a Vivo afirma que ela só bloqueia suas ligações.
A Anatel exige que os serviços de bloqueio de telemarketing sejam gratuitos, transparentes e isonômicos.
O Tecnoblog apurou que as tecnologias contra telemarketing acirraram os ânimos entre duas gigantes de telecomunicações: Vivo e TIM. No episódio mais recente, os representantes da Vivo resolveram procurar as autoridades para expressar descontentamento com a ferramenta, produzida a toque de caixa pela rival italiana. Ela começou a funcionar de forma gratuita em 8 de setembro.
Fontes no mercado me contaram que, na visão da Vivo, o serviço está funcionando somente para barrar as ligações que ela dispara aos clientes da TIM. Não estaria, portanto, seguindo regras de isonomia e transparência definidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em outras palavras, a TIM está bloqueando somente as chamadas abusivas da Vivo.
Pessoas do alto escalão da TIM avaliam que a Vivo fez uma “jogada de mestre” ao produzir uma ferramenta antispam que evita a perturbação dos próprios clientes com toda sorte de chamadas de ofertas e, de quebra, impossibilita que outras prestadoras “assediem” esses consumidores.
