Amazon proíbe nova IA da Meta de fazer compras em seu site; entenda o porquê

A Amazon bloqueou a Muse, nova inteligência artificial agêntica da Meta, de fazer compras em seu site em nome dos usuários. A varejista afirma que a ferramenta acessava a loja sem identificar que era um agente automatizado e sem autorização prévia, além de levantar preocupações sobre o acesso a informações das contas dos clientes.

A decisão afeta justamente uma das principais propostas da Muse: executar tarefas completas para o usuário. Em vez de apenas recomendar um produto, a IA consegue abrir sites, pesquisar opções, preencher formulários e avançar até a compra, após pedir confirmação em etapas consideradas sensíveis.

Usuários que tentam usar a ferramenta na Amazon passaram a receber um aviso de que o acesso de um “agente de IA não autorizado” viola os termos de uso da plataforma.

Como a IA da Meta consegue fazer compras?

A Muse é um exemplo de IA agêntica, nome dado a sistemas capazes de executar ações e cumprir diferentes etapas de uma tarefa com algum grau de autonomia.

Enquanto um chatbot convencional poderia responder “qual cafeteira comprar?”, um agente pode receber uma instrução mais ampla, pesquisar opções em diferentes lojas, comparar preços, abrir páginas e preparar a compra.

Para isso, a Muse roda em uma máquina virtual própria, chamada Muse Secure VM, que funciona como um computador separado na nuvem e possui seu próprio navegador. A IA pode navegar em páginas da web e interagir com serviços em nome do usuário.