Amazon bloqueia agente de IA da Meta que faz compras sozinho

Resumo

Amazon bloqueou o acesso do agente de inteligência artificial Muse, da Meta, à sua loja virtual por violações dos termos de uso.

A varejista justifica a decisão alegando que a operação invisível da IA ocorre sem consentimento formal e ameaça a privacidade dos clientes.

Já a Meta contesta, e assegura que seu assistente processa dados em ambiente isolado, sem acessar senhas.

A Amazon bloqueou o acesso do Muse, novo agente de IA da Meta, à sua loja virtual. Segundo o GeekWire, que identificou o bloqueio, a medida foi tomada após a varejista constatar que o assistente realizava compras e acessava dados de contas sem se identificar formalmente. Para a Amazon, esse comportamento viola as condições de uso da plataforma e pode representar riscos à segurança dos consumidores.

Lançado este mês, o Muse foi projetado para executar tarefas sozinho, como preencher formulários e finalizar pedidos em nome do usuário. De acordo com o site, a Amazon tentou um acordo, solicitando que a controladora do Facebook removesse voluntariamente o seu site do alcance do robô, mas as negociações não avançaram.

Sem um acordo, os usuários que tentaram utilizar o assistente da Meta para compras no último fim de semana esbarraram em uma mensagem de erro. O aviso alerta que “o acesso contínuo por um agente não autorizado quebra os termos de uso assinados pelos clientes”.