A inteligência artificial já se tornou parte intrínseca na rotina de pequenas e médias empresas no Brasil, que já reconhecem os benefícios que a tecnologia pode trazer a seus negócios.
De acordo com uma pesquisa da Serasa Experian, 36% das empresas apontam o ganho de produtividade, a redução de custos e a melhoria no atendimento ao cliente como as principais vantagens da adoção de IA.
Apesar do interesse, muitas PMEs (pequenas e médias empresas) ainda tropeçam ao incorporar a IA em seu dia a dia. O principal gargalo é a falta de conhecimento das soluções e suas aplicações práticas, seguido da ausência de profissionais capacitados, a preocupação com a segurança de dados e, por fim, o custo financeiro, mostra também a pesquisa do Serasa.
O resultado contraria a percepção de que o investimento seria o principal obstáculo para a adoção da IA. O desafio real está em entender como transformá-la em uma ferramenta útil para a operação.
“Hoje, não há mais uma barreira de acesso. A grande dificuldade está nos passos seguintes dessa história”, afirma Tatiana Oliveira, conselheira e mentora de estratégia e governança em IA para pequenas, médias e grandes empresas.
Para ela, parte desse desafio está nos erros cometidos pelas empresas ao longo do processo de adoção, desde a escolha das ferramentas até a definição de como incorporá-las à rotina. A seguir, Tatiana aponta cinco dos principais erros na adoção de IA por pequenas empresas e indica os caminhos para contorná-los:
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