Garantia negada: placa RTX 5090 com tinta apagada tem reparo recusado pela NVIDIA

Uma placa GeForce RTX 5090 Founders Edition teve o pedido de garantia recusado pela NVIDIA porque o número de série apagou. Depois de sofrer com falhas frequentes de tela preta, um usuário precisou acionar o suporte da fabricante para solicitar o reparo do equipamento defeituoso e recebeu a má notícia.

A empresa iniciou o processo de devolução, e o cliente enviou a placa para a assistência técnica com a caixa original e a nota fiscal. A companhia reteve o produto por mais de um mês e, no fim do processo, devolveu o componente sem qualquer conserto. A recusa se deu pela dificuldade de ler o número de série impresso na placa, mesmo com a confirmação prévia do atendimento via chat. O consumidor afirma que nunca abriu ou modificou o hardware.

O problema com a impressão parece comum nas placas Founders Edition, com vários relatos do mesmo desgaste no código de identificação. Nestes casos, a tinta perde a cor original até desaparecer por completo, e a comunidade suspeita de uma escolha ruim de materiais na hora da fabricação, com possíveis impactos causados pelo calor natural da peça ou pela exposição à luz do sol.Clique aqui para ler mais