O Inter encerrou o segundo trimestre de 2026 com resultados que reforçam uma transformação na experiência do cliente na instituição financeira. Seu NPS (Net Promoter Score), métrica de gestão usada para medir a satisfação e a lealdade dos clientes, atingiu 88, na zona de excelência.
Outros indicadores e reconhecimentos referência no setor mostraram os avanços da companhia no atendimento dos seus usuários, com combinação de tecnologia, governança e inovação no ecossistema.
Números operacionais em alta
No segundo trimestre de 2026, o Inter atingiu 26,4 milhões de clientes ativos, com 3,7 milhões adicionados à plataforma em 12 meses.
O engajamento também cresceu. A média diária de logins saltou de 18 milhões para 22 milhões na comparação com o mesmo período do ano anterior. Ainda, o volume de transações financeiras processadas por dia passou de 26 milhões em junho de 2025 para 32 milhões no mesmo período de 2026.
Avanço no ranking do Banco Central
O Inter alcançou a 10ª posição no ranking de reclamações das 15 maiores instituições financeiras do país no segundo trimestre do ano, a melhor colocação de sua história. Entre o terceiro trimestre de 2025 e o segundo trimestre de 2026, o índice de reclamações caiu de 96,4 para 26,15.
Selo RA1000 e mudança estrutural
Em julho de 2026, o Inter conquistou o selo RA1000 do Reclame Aqui.
