Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma data de oportunidade para pequenas e médias empresas impulsionarem vendas, estreitarem o relacionamento com o público e conquistarem novos consumidores.
Mais do que oferecer descontos, o dia pode ser usado para demonstrar reconhecimento, gerar experiências positivas e incentivar a fidelização.
Para as PMEs, o planejamento antecipado faz diferença. Ações de baixo custo, como condições especiais, brindes, atendimento personalizado e comunicação nas redes sociais, podem trazer resultados relevantes quando alinhadas ao perfil do cliente.
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“O Dia do Cliente é uma ocasião para transformar uma venda pontual em relacionamento duradouro. Quando a empresa demonstra que conhece e valoriza seu público, aumenta as chances de fidelização e recomendação”, explica Vanessa Soki, head de capacitação do Fundo de Impacto Estímulo, que atua com capacitação na gestão de micro e pequenas empresas.
Já Fábio Gallo, COO da Olist, ecossistema de soluções para PMEs, fala sobre a preparação da operação.
“Datas comemorativas podem gerar picos de demanda, mas o aumento das vendas precisa vir acompanhado de uma operação preparada.
